Условия бронирования

1. Условия бронирования
   1.1. ЗАКАЗЧИК бронирует туристические услуги, используя системы поиска и бронирования, доступные на сайте ФИРМЫ alfua.polandinfo.ru или отправляя заявку на адрес ФИРМЫ на электронный адрес poland@alf-ua.com
1.2. Подтверждение бронирования ФИРМА оформляет в течение 48-и часов после получения заказа от ЗАКАЗЧИКА и необходимых уточнений.
1.3. Подтверждение бронирования заказчикам - туристическим агентствам оформляется в Бэк-офисе, остальным заказчикам отправляется по электронной почте. Подтверждение бронирования оформляется в виде нижеперечисленных документов:
1.3.1. Лист бронирования, который содержит информацию о перечне подтвержденных туристических услуг, их количестве, качестве, стоимости, условиях и сроках внесения предоплаты и полной оплаты, штрафных санкциях в случае аннуляции.
1.3.2. Счет для оплаты заказа.
1.4. ФИРМА имеет право аннулировать заявку в случае непоступления оплаты за данный заказ в сроки, указанные в пункте 3 настоящих правил. В случае, если в Листе бронирования указаны условия оплат и аннуляций, отличные от условий в пункте 3 настоящих правил, то применяются условия оплат и аннуляций, указанные в Листе бронирования.
1.5. В исключительных случаях ФИРМА имеет право вносить изменения в параметры подтвержденных туристических услуг, не изменяя их качества и количества. Такие изменения ФИРМА согласует с ЗАКАЗЧИКОМ в письменном виде до начала предоставления услуг.
2. Условия оплат
2.1. После получения подтверждения бронирования туристических услуг от ФИРМЫ, ЗАКАЗЧИК обязан произвести оплату на основании Счёта. Если в Листе бронирования не установлены специальные сроки оплат на отдельные услуги, и если с ОРГАНИЗАТОРОМ не согласованы иные условия оплаты, (например из депозита), применяются следующие сроки оплат:
2.1.1. Бронирование отелей из поисковой системы «Размещение – отели» или бронирование отелей под запрос – 100% оплаты не позднее 5 дней до даты заезда. В случае выбора предложения из числа Специальных предложений, оплата должна быть произведена в день бронирования.
2.1.2. Бронирование апартаментов из поисковой системы «Размещение – апартаменты»:
– 30% стоимости услуги в течение 3 дней от даты бронирования,
– полная оплата стоимости услуги не позднее 7 дней до даты начала оказания услуги.
2.1.3. Бронирование пакетов размещения из поисковой системы «Размещение – пакеты размещения»:
– 30% стоимости услуги в течение 7 дней от даты бронирования,
– полная оплата стоимости услуги не позднее 45 дней до даты начала оказания услуги.
2.1.4. Бронирование туров из поисковой системы «Туры»
– 30% стоимости услуги в течение 7 дней от даты бронирования,
– полная оплата стоимости услуги не позднее 15 дней до даты начала оказания услуг.
2.1.5. Бронирование билетов на городские экскурсии и услуги гидов из поисковой системы «Экскурсии»:
– полная оплата стоимости услуги не позднее 5 дней до даты начала оказания услуг.
2.1.6. Бронирование транспортных пакетов, билетов на внутренний и международный транспорт в поисковой системе «Транспорт – билеты»:
– услуга организуется только после внесения полной стоимости оплаты.
2.1.7. Бронирование городских, междугородных и международных трансферов из поисковой системы «Транспорт – трансфер»:
– полная оплата стоимости услуги не позднее 5 дней до даты начала оказания услуг.
2.2. При внесении оплаты ОРГАНИЗАТОР обазан указывать в платежных поручениях номера заказов, за которые производится оплата.
2.3. Факсовые копии договора, платёжных поручений и счетов-фактур имеют силу оригинала.
2.4. Валюта оплаты для резидентов РФ - рубли, для нерезиденотв РФ - доллары США или евро.
3. Условия аннуляции заказанных услуг
3.1. Если в Листе бронирования не установлены специальные условия аннуляций на отдельные услуги, и если с ЗАКАЗЧИКОМ не согласованы иные условия аннуляций, применяются следующие условия аннуляций услуг, в зависимости от их типа:
3.1.1. Услуги из поисковой системы «Размещение – отели» или бронирование отелей под запрос:
– более чем за 5 дней до даты начала оказания услуги – бесплатно;
– менее чем за 5 дней до даты начала оказания услуги – штраф 100%;
– если выбрана услуга из числа Специальных предложений, то любое изменение дат бронирования, структуры номеров, частичная или полная аннуляция влечёт за собой штраф 100% стоимсти услуги независимо от срока аннуляции.
3.1.2. Услуги из поисковой системы «Размещение – апартаменты»:
– аннуляция после внесения частичной оплаты – штраф составляет сумму предоплаты;
– аннуляция менее чем за 7 дней до даты начала оказания услуг – штраф составляет 100% стоимости услуги.
3.1.3. Услуги из поисковой системы «Размещение – пакеты размещения»:
– после внесения частичной предоплаты штраф составляет сумму в размере внесенной предоплаты;
– менее чем за 45 дней до даты начала оказания услуг – штраф составляет 100% стоимости услуг.
3.1.4. Услуги из поисковой системы «Туры»:
– после внесения частичной оплаты штраф составляет сумму в размере внесенной предоплаты;
– менее чем за 15 дней до даты начала оказания услуг – штраф составляет 100% стоимости услуг.
3.1.5. Услуги из поисковой системы «Экскурсии», в том числе билеты на городские экскурсии и услуги гидов:
– более чем за 5 дней до даты начала оказания услуги – бесплатно;
– менее чем за 5 дней до даты начала оказания услуги штраф 100%.
3.1.6. Услуги из поисковой системы «Транспорт – билеты», в том числе на транспортные пакеты и билеты на внутренний и международный транспорт:
– условия аннуляции определяются перевозчиком и каждый раз указываются индивидуально в Листе бронировани.
3.1.7. Услуги из поисковой системы «Транспорт – трансфер» для внутрених и международных трансферов:
– более чем за 5 дней до даты начала оказания услуги – бесплатно;
– менее чем за 5 дней до даты начала оказания услуги – штраф 100%.
3.2. ФИРМА имеет право устанавливать иные условия аннуляции услуг. Такие условия указываются в Листе бронирования и имеют приоритет над вышеуказанными условиями аннуляции.